Conditions générales de vente (CGV)
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes effectuées sur le site
www.gratitudeflow.fr, exploité par la société Angela.
Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits numériques et physiques proposés par Gratitude Flow.
2. Produits
Gratitude Flow propose :
- des produits numériques (fichiers PDF téléchargeables)
- des produits physiques (carnets imprimés à la demande)
Les visuels et descriptions sont présentés avec la plus grande exactitude possible, sans garantie d’exacte similitude.
3. Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
4. Prix et paiements
Les prix sont indiqués en euros.
Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments (cartes bancaires, Stripe) et PayPal.
Gratitude Flow se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans impact sur les commandes déjà validées.
5. Livraison
Produits digitaux
Dès validation du paiement, le client reçoit un e-mail contenant le lien de téléchargement.
L’accès est immédiat.
Produits physiques
Les produits sont imprimés à la demande.
Le délai moyen de production et de livraison est estimé entre 5 et 7 jours ouvrés, pouvant varier selon la destination.
Gratitude Flow ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.
6. Droit de rétractation
Produits numériques
Conformément à l’article L121-21-8 du Code de la consommation, aucun remboursement ne peut être effectué pour les contenus numériques téléchargés.
En validant sa commande, le client renonce expressément à son droit de rétractation.
Produits physiques
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail à l’adresse suivante :
hello@gratitudeflow.fr
Le produit devra être retourné :
- en parfait état
- non utilisé
- dans son emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client.
Après réception et vérification du produit retourné, un remboursement sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Tout produit incomplet, utilisé, endommagé ou ne respectant pas les conditions de retour ne pourra pas être remboursé.
7. Produits endommagés
En cas de produit endommagé à la livraison, le client peut contacter :
hello@gratitudeflow.fr
Dans un délai de 48 heures après réception.
Le client devra fournir :
- une photo du produit
- une photo de l’emballage
- son numéro de commande
Après vérification, un remplacement pourra être proposé.
8. Responsabilité
Gratitude Flow ne saurait être tenue responsable de l’utilisation faite des produits.
Les contenus proposés sont des supports de développement personnel et ne constituent en aucun cas un accompagnement médical, psychologique ou thérapeutique.
9. Assistance client
Pour toute question ou problème technique, le client peut contacter :
hello@gratitudeflow.fr
Une réponse est apportée sous 48 heures ouvrées.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus (textes, carnets, visuels) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction, diffusion ou revente sans autorisation est strictement interdite.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.
Elles ne sont ni revendues ni partagées.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.