Politique de retours et remboursements

Chez Gratitude Flow, chaque création est conçue comme une expérience personnelle et intérieure.
Nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits, qu’ils soient numériques ou imprimés.

Produits digitaux (fichiers PDF)

Conformément à l’article L121-21-8 du Code de la consommation, les fichiers numériques ne sont ni repris ni remboursés une fois téléchargés.
En validant ton achat, tu acceptes expressément que la livraison du contenu numérique débute immédiatement après le paiement et renonces à ton droit de rétractation.

Si un problème technique t’empêche d’accéder à ton fichier (lien invalide, téléchargement impossible, erreur de réception), écris nous à hello@gratitudeflow.fr nous t’aiderons à résoudre la situation sous 48 heures ouvrées.

Produits physiques (édition papier)

Les ouvrages Gratitude Flow sont imprimés à la demande. Aucun remboursement n’est proposé une fois la commande validée.

Produit endommagé à la livraison

Si ton produit arrive endommagé, tu peux nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse suivante : hello@gratitudeflow.fr

Merci de joindre :

• une photo du produit endommagé
• une photo de l’emballage
• ton numéro de commande

Après analyse de ta demande, un remplacement du produit pourra être proposé.

Délais de traitement

Les demandes sont traitées sous 48 heures ouvrées.

Informations complémentaires

Les produits étant imprimés à la demande, aucun remboursement ne pourra être effectué dans les cas suivants :

• erreur dans l’adresse de livraison fournie lors de la commande
• changement d’avis après réception

Engagement

Si une situation particulière se présente, chaque demande est étudiée avec attention afin d’apporter une réponse juste et adaptée.